Как языковые исследования помогают развиваться голосовым помощникам | РБК Тренды

Фото: Shutterstock

Проанализировав тысячи телефонных разговоров, эксперты выяснили, как строится диалог человека и виртуального собеседника. Как разработчики могут использовать эти данные для дальнейшего развития речевых технологий?

⏰ Время на чтение: 7–9 минут

Об экспертах:

• Дмитрий Чуйко, менеджер проектов в компании Neuro.net;
• Екатерина Майорова, эксперт Института научной информации по общественным наукам РАН (ИНИОН РАН).

Автоматизированная коммуникация активно развивается, и голосовые помощники все чаще выполняют функции собеседников-людей в бизнес-процессах и в повседневной жизни потребителей. По прогнозам экспертов исследовательской компании Meticulous Research, к 2025 году рынок речевых технологий вырастет почти в три раза — до $26,8 млрд.

Такое стремительное развитие становится возможным благодаря технологиям искусственного интеллекта и машинного обучения. Нейросети обучают голосового помощника и позволяют ему правильно распознавать до 98% речи, а еще определять пол, возраст и даже настроение собеседника и поддерживать естественный диалог.

Для жизни и бизнеса

По прогнозам аналитиков, количество устройств со встроенным голосовым помощником к 2024 году вырастет до 8,4 млрд и превысит численность населения Земли. Персональные ассистенты пользуются большой популярностью: они могут искать информацию, управлять смартфоном и бытовой техникой и делать покупки.

Источник