Рассказываем, что такое темные паттерны и как компании заставляют пользователя совершать определенное действие, даже если он этого не хочет
Dark patterns или «темные паттерны», — это вид пользовательского интерфейса, который создан для того, чтобы обмануть или получить желаемый результат вопреки интересам пользователя.
Темные паттерны используются повсюду: от сайтов знакомств и агрегаторов авиабилетов, до подписок на email-рассылку.
Массово темные паттерны начали использовать после того, как произошел взрывной рост индустрии e-commerce. Компании поняли, что при таком обилии выбора просто предлагать хороший продукт и выделяться недостаточно. В начале 2010-х годов компании стали использовать разные трюки, чтобы обманом заставить пользователей сделать то, чего хочет компания или дизайнер.
При этом нельзя сказать, что темные паттерны ограничиваются интернетом. Например, написанные мелким шрифтом условия по процентной ставке в банке — тоже своего рода темный паттерн.
Важно отметить, что темные паттерны — это не просто непродуманный дизайн. Такой интерфейс создается специально для того, чтобы ввести пользователя в заблуждение. А, чтобы сделать интерфейс максимально «темным» и эффективным, дизайнеры даже прибегают к человеческой психологии.
Виды темных паттернов
Вопреки распространенному мнению, темные паттерны используются не только сайтами с сомнительной репутацией, но и крупными компаниями.В 2010 году дизайнер Гарри Брингул создал сайт DarkPatterns.org, где начал собирать виды темных паттернов и перечень сайтов, компаний и сервисов, использующих их.
«Бесплатная» подписка на сервис
Один из самых известных примеров темного паттерна в дизайне — принудительная подписка. Почти каждый стриминговый сервис предлагает бесплатный пробный период, для подключения которого требуется указать номер вашей банковской карты. Эти данные нужны для того, чтобы по окончанию пробного периода деньги с карты снялись автоматически.
Например, «Кинопоиск»:
