Как в Spotify придумали и применили систему масштабирования Agile, почему она сработала и из каких пунктов состоит. Разбираемся, что к чему, и ищем плюсы и недостатки модели
1
Что такое Spotify Model
Spotify — популярный музыкальный сервис с миллионами пользователей, который вырос из небольшого шведского стартапа. Своим успехом он обязан гибкой системе управления, которая позволила компании быстро развиться на начальном этапе. В Spotify придерживаются принципов Agile, и изначально компания работала по методу Scrum. Но руководство решило трансформировать технологию и разработало собственную систему управления, которая в дальнейшем стала известна как Spotify Model. Сейчас она применяется в различных компаниях по всему миру.
Spotify Model — система гибкого масштабирования, которая помогла компании сосредоточить внимание на автономии, сохранив при этом коммуникацию, подотчетность и качество. Этот способ управления обрел популярность в сфере гибкой трансформации. Модель подразумевает автономность команд, которые выбирают, по какой системе им работать: Scrum, Kanban или их комбинации — Scrumban. Чтобы согласовывать решения и обмениваться разработками и знаниями, существуют отряды, кланы, отделы, и гильдии. Модель позволяет структурировать организацию производства, оставаясь при этом в рамках гибкой системы Agile.
2
Из чего состоит Spotify Model
Первая часть в такой модели управления — это отряды. Их можно сравнить с небольшими стартапами, которые занимаются проектированием, разработкой и тестированием продукта. Отряд состоит из специалистов разных профессий, которые могут выпустить готовый продукт, не прибегая к помощи извне. В каждом отряде должен быть agile-коуч, задача которого — следить за тем, чтобы команда постоянно самосовершенствовалась и двигалась вперед. Каждый отряд — это самоорганизующаяся команда, которая самостоятельно выбирает удобный для себя способ работы.
У каждого отряда есть миссия — создание конкретного продукта. Например, удобной платежной системы, приложения для одной из мобильных платформ или системы определения музыкальных предпочтений пользователя. Каждый отряд несет ответственность за результат своей работы, но сам процесс идет без контроля начальства, даже если отряду требуется длительное время на создание продукта. У отрядов есть менеджеры, владельцы продукта, но они следят только за приоритезацией направлений команды, чтобы этот мини-стартап двигался в соответствии с потребностями компании. Благодаря горизонтальной системе управления, каждый участник отряда несет весомую долю ответственности за готовый результат. Конечная цель такого подхода — сделать так, чтобы каждый отряд двигался вперед как маленькая независимая компания, которая работает, опираясь на свои личные показатели эффективности.
