РБК Тренды рассказывают, какие тренды сегодня есть в индустрии финансов и какие продукты на основе них могут появиться в ближайшем будущем
Идеи развития финансовой индустрии, гипотезы новых продуктов и бизнесов были разработаны экспертами из сфер финтеха, телекома, страхования и ретейла в рамках лаборатории Futureshop.
Девять трендов в сфере финансовых технологий
1. Бесконтактность
По данным Центрального банка РФ, к 2023 году оборот наличных сильно сократится. Пандемия дала заметный толчок к отказу от «живых» денег, а появление цифрового рубля только ускорит желание россиян расплачиваться бесконтактно.
Елена Никифорова, директор по маркетингу «Абсолют Страхование», отмечает: «В 2020 году многие компании старались выйти на «дистанционность» и менять клиентский опыт в связи с требованиями самоизоляции. Появились сервисы бесконтактной оплаты на заправках — когда человек может заплатить за бензин, не выходя из машины. Подстроились под новые реалии не только банки, но и PropTech — появились инновационные решения в сфере недвижимости. До прошлого года никто и подумать не мог, что взять кредит на покупку квартиры, застраховать ее, сделать дизайн-проект с помощью AR можно будет из дома за несколько часов».
Первопроходцем на этом рынке в России стал «ПИК», который в начале пандемии закрыл офисы продаж и перевел покупку в онлайн-формат. Затем к нему присоединился «ДомКлик», где вся процедура от выбора квартиры до получения одобрения по ипотеке проходит через интернет.
2. Все по подписке
Согласно исследованию РАЭК «Экономика Рунета 2021», число российских пользователей, которые оформили подписку на онлайн-сервисы, значительно увеличилось в 2020 году. Следуя тренду, подписную модель стали внедрять не только медиасервисы, но и каршеринги, сервисы по доставке еды, автомобильные бренды и банки. Первопроходцем среди последних стал Сбербанк, который объявил о создании единой подписки на свои сервисы.
Антон Афанасьев, CMO X5 ID, X5 Retail Group: «Намерение получать еще больше выгоды формирует новые способы взаимодействия между бизнесом и потребителем: подписка как обязательство на длительном промежутке времени позволяет бизнесу предложить более интересное и востребованное предложение, обеспечив высокое качество и сервис».
