Как пандемия влияет на индустрию массовых коммуникаций и каких изменений ждать на этом рынке в ближайшие годы
Рынок связей с общественностью сильно изменился за последние несколько лет и прямо сейчас переживает очередную трансформацию. Его функция — доносить ключевые сообщения до целевых аудиторий — осталась прежней, но появились новые современные инструменты. Так, сначала к пиарщикам примкнули блогеры в Facebook и Instagram, затем лидеры мнений начали объединять единомышленников в чатах Telegram и делиться развлекательным контентом в TikTok, а 2021 год начался с ажиотажа вокруг голосовой соцсети Clubhouse. Можно ли ожидать, что в ближайшие пять лет новые каналы коммуникации потеснят привычные? Каких еще изменений стоит ждать в ближайшее время? Разбираемся вместе с Аскаром Исаевым.
Об эксперте: Аскар Исаев — сооснователь и совладелец коммуникационного агентства Altezza, представителя IPREX на территории РФ (IPREX — это сеть коммуникационных агентств с оборотом более $420 млн, которая объединяет 93 офиса по всему миру, насчитывающих 1 220 сотрудников из различных отраслей экономики). Предыдущий опыт включал работу в российском отделении компании Fleishman Hillard, где он консультировал компании из списка Fortune 500 по вопросам коммуникаций в России и странах СНГ. Работает аффилированным консультантом для руководителей высшего звена на программах EMBA/GEMBA бизнес школ Сколково (Москва, Россия), CEIBS (Шанхай, КНР), IMD (Лозанна, Швейцария), SSE (Стокгольм, Швеция).
1. Бренды будут быстрее осваивать новые каналы коммуникации
Соцсети, текстовые и голосовые форматы общения с нами надолго. История с Clubhouse показала, что иногда достаточно одной фразы, сказанной правильным человеком (Илон Маск и здесь «запустил ракету», но информационную), чтобы миллионы людей открыли для себя еще один способ коммуникации. Чем быстрее бренды адаптируются к новым каналам, тем успешнее они будут. Опыт прошлых лет показал, что на освоение YouTube и социальных сетей у многих из них уходило в среднем пять-десять лет, каналов в Telegram — около двух лет. С приложением Clubhouse время принятия решений сократилось до нескольких недель, а иногда счет шел и вовсе на дни. Теперь бренды, видя новые способы распространения информации, стремятся как можно быстрее использовать их для общения со своей аудиторией, минуя посредников.