Фото: Shutterstock

За последний год крупным ретейлерам пришлось быстро «переобуться» — покупатели стали заказывать продукты и готовую еду онлайн. Как устроены продуктовые команды ретейлеров сейчас и что остается «под капотом»?

Об экспертах:

Все эксперты являются членами жюри в индустрии ретейла соревнования P1 для дизайн-студий.

  • Павел Бабий, начальник управления по развитию цифровых платформ в «Пятерочке».
  • Мария Тимофеева, директор по продукту онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток», X5 Retail Group.
  • Дмитрий Скиба, директор по онлайн-бизнесу и работе с профессиональными клиентами торговой сети «Лента».

Какой стала индустрия ретейла в 2020-2021 году

Павел Бабий, начальник управления по развитию цифровых платформ в «Пятерочке»:

За последние годы в ретейле изменилось очень многое. Активно развиваются сервисы онлайн-доставки — как от крупных компаний, так и стартапы. Помимо этого на рынке появляется и много агрегаторов, которые дают возможность делать заказ из разных магазинов и предоставляют расширенный ассортимент. Все это влияет на посещение наших офлайн-магазинов и на заказы в онлайне.

Сегодня во многом выбор клиента определяет удобство и качество мобильного приложения и сайта.

Если говорить о трендах, то важно сказать, что системы самообслуживания в последнее время набирают все большую популярность — они позволяют избежать дополнительных контактов с людьми в пандемию. Также появляются магазины без кассиров и системы бесконтактных покупок. Одновременно с этим продолжается и общий тренд на упрощение интерфейса приложений и персонализацию под конкретных пользователей.

Источник

Как работают продуктовые команды ретейла :: РБК Тренды

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Купить в рассрочку

Получить кредит просто! Заполни форму и получи кредит не выходя из дома под 1.99% месяц
Мы свяжемся с вами в течении часа в рабочее время




×
Купить в рассрочку

Получить кредит просто! Заполни форму и получи кредит не выходя из дома под 1.99% месяц
Мы свяжемся с вами в течении часа в рабочее время




×