Фото: Shutterstock

Сейчас потребители ориентируются не только на продукт компании — людям интересно быть частью культуры, которую он олицетворяет. О том, что такое социальная роль бренда, поговорили в новом эпизоде «Что изменилось?»

Гости выпуска:

Руслан Ноздряков, старший директор по корпоративным коммуникациям Procter & Gamble в Восточной Европе, объяснил, зачем брендам социальная роль и как грамотно выстроить коммуникацию, чтобы «быть в помощь».

Никита Кукушкин, актер, создатель проекта «Помощь», рассказал, как начать помогать людям и почему эмпатия — это базовая потребность любого человека.

Ведущий подкаста — Гоша Рудаков — мультимедийный продюсер РБК Трендов.

Таймлайн беседы

1:02-3:35 — Что такое социальная роль бренда и как бренд ее выбирает

3:35-9:03 — Нужна ли творческим людям социальная роль

9:03-15:12 — Как узнать, за какую социальную проблему борется бренд

15:12-24:12 — Что такое приложение «Помощь» и какие проблемы оно решает

24:12-26:37 — Влияет ли публичность основателя на работу сервиса

26:37-32:20 — Как брендам рассказывать о социальных проблемах

32:20-40:44 — Коронавирус: как бренды помогали в пандемию

40:44-50:37 — Какие направления важны для современного мира?

50:37-57:08 — Что можно сделать уже сейчас, чтобы помочь

Что такое социальная роль бренда

Руслан Ноздряков: «Мы живем в мире, где уже неинтересно просто зарабатывать деньги. Предлагая товар или услугу, мы в том числе даем целеполагание, которое говорит о том, что наш продукт — о важных вещах.

Социальная роль — это и есть то целеполагание. Если посмотреть на крупные компании, можно увидеть, что они, как правило, выстраивают свои социальные роли вокруг трех тем: экология, острые социальные вопросы, поддержка нуждающихся. То, насколько компания транслирует свою экспертизу в любой из этих областей, ведет к целеполаганию. Экспертиза Procter & Gamble — это забота о доме и человеке».

Нужна ли социальная роль творческим людям

Никита Кукушкин: «Все зависит от воспитания и самого человека. Моим примером всегда была мама. Мне кажется, что каждый человек нуждается в том, чтобы помогать другому. Это внутренняя потребность. Если человек ее не реализует, ему становится плохо».

Как узнать, за какую социальную проблему борется бренд?

Руслан Ноздряков: «У нас нет отдела добрых дел. Мы просто делаем. Это можно объяснить на примере средства для мытья посуды. Недостаточно предложить просто аромат ромашки и добавить на упаковку много обещаний, которые никак не измерить. Продукты должны нести ощутимую пользу. Например, оказывается, что даже если в посудомоечную машину положить всего восемь предметов, это будет более экологично, чем мытье под краном: по затрате воды и за счет отсутствия необходимости дополнительного полоскания. Нужно просто сделать эффективный продукт для машинной мойки».

Источник

«Быть в помощь»: как бренды выстраивают свою социальную роль | РБК Тренды

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Купить в рассрочку

Получить кредит просто! Заполни форму и получи кредит не выходя из дома под 1.99% месяц
Мы свяжемся с вами в течении часа в рабочее время




×
Купить в рассрочку

Получить кредит просто! Заполни форму и получи кредит не выходя из дома под 1.99% месяц
Мы свяжемся с вами в течении часа в рабочее время




×